Service Delivery Manager - SAP Support / Inhouse (m/w/d)

Das ICH wird stärker durch das WIR. Denn Erfolg braucht beides: Persönlichkeiten, die für ihre Aufgaben brennen, und ein starkes Team. Unsere Mitarbeiter haben mit ihren Fähigkeiten und ihrer Persönlichkeit zur Attraktivität der cbs als Unternehmensberatung und Arbeitgeber beigetragen. cbs hat aktuell 13 nationale und internationale Standorte. Viele Stellen sind international ausgeschrieben und tragen dem stetigen Wachstum von cbs Rechnung. Und wir wollen weiterwachsen. Dafür geben wir als Qualitätsführer jeden Tag unser Bestes. ONE Talent. ONE Team. ONE Company.

Zur Verstärkung unseres Support Centers suchen wir ab sofort einen Customer-Service & Delivery Manager (m/w/d).
 


Aufgaben

Was Sie erwartet

  • Verbindung von fachlicher Tätigkeit und Führungsverantwortung
  • 2nd und 3rd Level Support remote und in Standortnähe
  • Verantwortung für das Servicemanagement, die Leistungserbringung und die Qualität unserer Serviceleistungen
  • Steuerung eines Teams von mehreren Support Consultants
  • Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Steuerung und Ausbau der Aktivitäten bei unseren Kunden


Qualifikation

Was wir uns wünschen

  • Mehrjährige SAP Berufserfahrung in einem der SAP Kernmodule und dessen Integration
  • Sie haben Erfahrung bei der Bearbeitung typischer Supportanfragen (Incidents, Changes und Service Requests) als auch in der Koordination kleinerer SAP Projekte
  • Erfahrung in der Steuerung von Kunden und Aktivitäten bei Kunden
  • Erfahrung im Führen von Teams
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Interesse an Inhouse- und Remote-Tätigkeiten


ME: Das sind SIE 

  • Ein professioneller Berater mit dem Anspruch, die eigenen Fähigkeiten und Talente zu entfalten
  • Leidenschaftlich und zielstrebig, Sie schätzen Teamarbeit und Zusammenhalt unter Kollegen
  • Bereit, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
  • Konzeptionell stark und engagiert in dem, was Sie tun

WE: Das sind WIR

  • Ein hervorragendes Team passionierter Berater
  • Starke Persönlichkeiten, die fair, offen und respektvoll miteinander umgehen
  • Ein Unternehmen, das jährlich mehr als 6 Prozent seines Umsatzes in Aus- und Weiterbildung investiert und eine sehr gute Bezahlung bietet
  • Ein Arbeitgeber, der das Wohlergehen und die Entwicklung seiner Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt