SAP Experte Serviceprozesse (m/w/d)


Integrierte E2E Prozesse mit S/4 HANA Customer Management / C/4HANA Service Cloud / SAP FSM

An unseren Standorten in Heidelberg, München, Hamburg, Stuttgart und Dortmund sind wir auf der Suche nach CRM Service Experten (m/w/d). Sie stellen sich spannenden Problemstellungen in innovativen und komplexen End-to-End Prozessen und möchten sich in diesem Spannungsfeld beweisen und neu erfinden?


Im Zuge der Transformation von SAP ERP auf die vierte ERP-Generation SAP S/4HANA kommt es zu einer Verschmelzung von ERP- und CRM-Prozessen für den technischen Kundendienst im After Sales Prozess. Das Ergebnis ist ein neues innovatives „Customer Management for S/4 HANA“ Produkt, welches auf der einen Seite bestehende CRM-Prozesse in die S/4HANA Systemlandschaft integriert (Backoffice) und auf der anderen Seite die Schnittstelle zum SAP Customer Experience Produktportfolio in der Cloud darstellt (Front-Office).


Bei der cbs sind wir davon überzeugt, dass es nicht reicht in abgegrenzten Systemfunktionalitäten zu denken und zu beraten. Insbesondere im technischen Kundendienst ist der Blick über den Tellerrand unerlässlich. Sollten Sie der gleichen Meinung sein und mehrjährige Erfahrung aus SAP CRM Service (onPrem) Projekten mitbringen, dann bewerben Sie sich bei uns. Leben Sie Ihre Leidenschaft in einer Position, in der Sie Ihr Wissen rund um SAP CRM Service sowie C/4HANA und S/4HANA erfolgsbringend auf spannenden Projekten einsetzen können. So treiben Sie gemeinsam mit uns Veränderungen voran – auch in Hinblick auf Ihre eigene Karriere.


Was Sie erwartet

  • Sie erarbeiten innovative Lösungen für unsere Kunden im Servicebereich mit SAP S/4HANA Customer Management, C/4HANA und SAP FSM
  • Ihr Fokus richtet sich dabei auf die Optimierung und Neuausrichtung SAP-basierter Service End-to-End Prozesse
  • Sie bringen aktiv Ihr Wissen aus CRM Service onPrem Projekten ein, um im neuen S/4HANA Customer Management bei unseren Kunden den "Jumpstart" hinzulegen
  • Sie sind in den gesamten Projektzyklus eingebunden
  • Sie übernehmen auch (Teil-)Projektleitung oder Teamleitung

Was wir uns wünschen

  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung
  • Anwender- oder Expertenwissen in SAP CRM 7.0 Service
  • Integrationswissen oder Grundlagenkenntnisse in folgenden Bereichen sind von Vorteil: SAP C/4HANA Service Cloud, SAP C/4HANA FSM (Coresystems), SAP ERP CS Modul, C/4HANA (z.B. Cloud for Customer, Marketing, Revenue/Billing, CallidusCloud, Gigya)
  • Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft


ME: Das sind SIE

  • Ein professioneller Berater mit dem Anspruch, die eigenen Fähigkeiten und Talente zu entfalten
  • Leidenschaftlich und zielstrebig, Sie schätzen Teamarbeit und Zusammenhalt unter Kollegen
  • Bereit, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
  • Konzeptionell stark und engagiert in dem, was Sie tun

WE: Unser Angebot

  • Ein attraktives und brandaktuelles Themenfeld mit verschiedenen Projekten bei unseren Bestandskunden
  • Spannendes und lebendiges Arbeits- sowie Brachenumfeld
  • Ein ambitioniertes, informelles offenes Unternehmensumfeld
  • Eine Systemlandschaft, um entsprechende Themenfelder auch spielerisch zu erarbeiten.
  • Ein Arbeitgeber, der das Wohlergehen und die Entwicklung seiner Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt