Master Thesis im SAP-Umfeld (m/w/d) - Customer Service Management

Heidelberg

Integrierte CRM Prozesse im S/4 HANA Customer Management

An unserem Standort in Heidelberg sind wir auf der Suche nach wissbegierigen Problemlösern, welchen wir das Verfassen einer praxisorientierten Masterthesis im Customer Service Management / Customer Relationship Management ermöglichen möchten.

Im Zuge der Transformation von SAP ERP auf die vierte ERP-Generation SAP S/4HANA kommt es zu einer Verschmelzung von ERP- und CRM-Prozessen für den technischen Customer Service. Das Ergebnis ist neues innovatives Customer Management Modul, welches auf der einen Seite bestehende CRM-Prozesse in die S/4HANA Systemlandschaft integriert (Backoffice) und auf der anderen Seite die Schnittstelle zum SAP Customer Experience Produktportfolio in der Cloud darstellt. 

Zeitraum: ab sofort nach Vereinbarung | Dauer: 4 - 6 Monate | In Absprache: gerne auch mit vorangehender Werkstudententätigkeit


Themenfeld

  • Vor- und Nachteile des Customer Management Moduls in der praktischen Anwendung
  • Mögliche praktische Anwendungsfälle
  • Prototypische Einrichtung ausgewählter Funktionalitäten in SAP S/4HANA
  • Auswirkungen auf die Integrationsprozesse im SAP S/4HANA und SAP C/4 HANA
  • Evaluation von Einsatzszenarien im Vergleich zu anderen SAP-CRM-Lösungen (z. B. SAP Hybris C4C, SAP CRM on Premise, CS-Modul)

    Was wir uns wünschen

    • Student der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbarer Studiengang
    • Erste praktische Erfahrungen im Bereich SAP ERP, S/4HANA, SAP CRM und/oder SAP C/4HANA sind von Vorteil
    • Gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Power Point)
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    Unser Angebot
    • Ein attraktives und brandaktuelles Thema mit möglicher Umsetzung bei einem unserer Kunden
    • Spannendes und lebendiges Arbeits- sowie Branchenumfeld
    • Direkte und enge Betreuung durch einen Mentor und erfahrene Kollegen
    • Ein ambitioniertes, informelles, offenes und junges Unternehmensumfeld
    • Umfangreiche Sammlung von praktischen Eindrücken und Kenntnissen
    • Eine Systemlandschaft, um genanntes Themenfeld auch „spielerisch“ zu bearbeiten.
    • Option auf Festanstellung nach erfolgreichem Abschluss und Präsentation der Arbeitsergebnisse


    WE: Das sind WIR

    • Ein hervorragendes Team passionierter Berater
    • Starke Persönlichkeiten, die fair, offen und respektvoll miteinander umgehen
    • Ein Unternehmen, das jährlich mehr als 6 Prozent seines Umsatzes in Aus- und Weiterbildung investiert und eine sehr gute Bezahlung bietet
    • Ein Arbeitgeber, der das Wohlergehen und die Entwicklung seiner Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt